Vi vill att du ska känna dig helt trygg med ditt köp från Auréla. Om du inte är nöjd erbjuder vi

enkel retur och tydliga reklamationsvillkor.

Ångerrätt & Plombering:

Vi erbjuder 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. För att säkerställa smyckets äkthet och

skick tillämpas plombering vid leverans.

- Plombering krävs för att retur ska godkännas.

- Du måste begära plombering direkt efter din beställning genom att kontakta vår kundservice.

- Smycket får ej vara använt och plomberingen måste vara intakt och obruten vid retur.

- Produkter utan begärd plombering eller med bruten plombering återbetalas ej.

Så returnerar du:

1. Kontakta oss på contact@aurela.se inom 14 dagar från att du mottagit din beställning.

2. Uppge ordernummer och orsak till retur.

3. Vi skickar dig returadress och instruktioner.

4. Du står för returfrakten. Vi rekommenderar spårbar försändelse.

Undantag från ångerrätt:

- Örhängen (av hygieniska skäl)

- Specialtillverkade eller graverade smycken

- Produkter utan intakt plombering

Reklamation:

Om du mottagit en felaktig eller skadad vara, kontakta oss inom 7 dagar efter leverans. Bifoga

tydliga bilder och beskrivning. Vid godkänd reklamation ersätter vi dig med ny produkt eller

återbetalning inklusive frakt.

Returadress:

BuildLoop Sverige AB

Att: Auréla – Retur

Götgatan 14

411 05 Göteborg

Sverige